top of page
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram

WhatsApp Üzerinden Alışveriş


Facebook, WhatsApp’ı 2014 yılında 22 milyar dolara satın aldığından beri uygulama üzerinden nasıl gelir sağlayabileceği üzerine çalışıyor. Toplamda 2 milyardan fazla kullanıcısı olan WhatsApp, uygulama üzerinden alışveriş yapma imkanı veren güncellemesi ile bu amacına ulaşmayı planlıyor.

Nasıl olacak?

Müşteriler, WhatsApp üzerinden işletmelerle mesajlaşarak sorular sorabilecek, kataloglarını inceleyebilecek ve uygulama üzerinden satın alma işlemlerini gerçekleştirebilecek. Müşteriler için yine bedava olacak bu hizmet, işletmelerden görüşme başına ücret kesecek.

Facebook, iş modeli olarak yıllardır hedeflenmiş reklamlar üzerinden gelir sağlıyor. WhatsApp’da kullanılacak model ise şirket için de yeni bir yaklaşım:

  • WhatsApp CEO’su Matthew Idema’ya göre işletmeler, müşteri hizmetleri servisleri için her yıl milyarlarca dolar harcıyor. Yeni özellik hem işletmelerin giderlerini azaltacak, hem müşterilerin işini kolaylaştıracak, hem de en sonunda Facebook’a WhatsApp üzerinden gelir sağlayacak.

  • İşletmelerden konuşma başına çok ufak ücretler kesileceğini söyleyen Idema, WhatsApp’ın kullanıcı tabanı düşünüldüğünde bu ufak ücretlerin şirketin kasasına ciddi katkı sağlayabileceğini düşünüyor.

WhatsApp’ın kullanım şekli ülkeden ülkeye değişiklik gösteriyor. Amerika ve Avrupa’daki kullanıcılar daha çok kişisel konuşmaları için uygulamayı kullanırken, gelişmekte olan ülkelerde müşteri hizmetleri servisleri bir süredir WhatsApp uygulamasından yararlanmaya başladı bile. WhatsApp’ın en fazla kullanıcısının da gelişmekte olan ülkelerde olduğu düşünülürse, Idema’nın stratejisi uygulamanın gelir elde etmesi için doğru yaklaşım olabilir.

Comments


bottom of page